为营建外籍来张人员满腔热枕的付出环境，中国农业银行张家界分行紧跟文旅消费晋级趋势，致力于全面优化付出服务体会，不断的进步外卡收单服务水平，为张家界的国际化旅行形象供给坚实的金融支撑，该行安身“五个要害点”，推动优化付出服务作业获得活跃成效。

　　健全机制，夯实方针落地根底。环绕提高跨境付出便当化方针，树立1+N协同推动体系，经过拟定专项作业计划、组成跨部门专班，构成多维度使命清单与职责矩阵。要点构建方针传导、动态监测、成效评价全流程办理机制，保证方针盈利精准触达市场主体。

　　靶向攻坚，打造演示服务场景。聚集文旅+产业链中心环节，在景区、酒店、商业综合体等涉外场景树立双百服务规范(100%外卡受理覆盖率、100%付出东西布放率)。持续完善天门山、黄石寨等才智付出演示区建造，构建包括180家中心商户的跨境付出生态圈。经过清单式办理+项目化推动，完结310家要点商户改造，完成入境游客付出无国界、消费零妨碍。

　　体系施策，疏通跨境付出堵点。树立政银企三维协同机制，推出现金+电子+卡基三位一体服务计划。组成专业服务团队展开扫街举动。该行还经过优化POS机功用，为外卡持卡人供给钱银主动转化(DCC)服务，让境外游客可以以了解的本国钱银结算，防止汇率核算的困扰，逐渐提高付出体会。

　　数字赋能，构建闭环办理体系。屡次赴机场、商圈展开现场调研，摸清商户优化付出服务的金融需求和痛点问题。依照“摸清存量商户底数、确认要点建造商户、区分使命分化商户、清晰要点督办商户”的作业思路，以外卡受理场景建造为着力点，科学策划作业机制。

　　立体宣导，提高服务品牌影响。展开优化服务“进商户”举动，编制中英韩三语服务手册，环绕要点景区树立310户要点商户，展开场景化教育50余场。树立训练-查核-认证闭环机制，训练要点商野外卡操作员400余人，商户训练覆盖率完成100%。

　　现在，该行已逐渐构成以银行网点、外币代兑点、支撑外卡取现ATM、要点商户等互为补充的境内外银行卡、外币兑换服务体系，外籍来华人员付出服务便当化水平显着提高。(赵杰兵)

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